Πολιτική επιστροφής χρημάτων - NextDigitalKey
Στο NextDigitalKey, θέλουμε κάθε πελάτης να είναι πλήρως ικανοποιημένος με την αγορά του. Με υπερηφάνεια προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων με εγγύηση επιστροφής χρημάτων 100%. υπό τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.
Η Υποστήριξη Πελατών και οι Τεχνικές Ομάδες μας είναι πάντα διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν, να σας παράσχουν λύσεις, ή να βοηθήσουν στην επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος που σχετίζεται με το ψηφιακό σας προϊόν.
1. Επιλεξιμότητα επιστροφών & επιστροφών
Σύμφωνα με τους νόμους της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών και τις συνήθεις πρακτικές του κλάδου, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων εντός:
- 14 ημέρες από την αγορά για αχρησιμοποίητα ή μη ενεργοποιημένα προϊόντα.
- 30 ημέρες από την αγορά, εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό και δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί παρά την υποστήριξη.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να εγκριθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Ο πελάτης δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιήσει το προϊόν (εντός 14 ημερών).
- Το προϊόν δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί.
- Το προϊόν που παραλάβατε δεν είναι όπως περιγράφεται.
- Τεχνικά προβλήματα εμποδίζουν την ενεργοποίηση ή την κατάλληλη πρόσβαση στο λογισμικό.
2. Πολιτική ενεργοποίησης
Η ενεργοποίηση του προϊόντος δεν καταργεί αυτόματα το δικαίωμά σας να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. εντός 14 ημερών, εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.
Επιστροφές χρημάτων δεν χορηγούνται για άδειες χρήσης που ενεργοποιήθηκαν επιτυχώς, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, σύμφωνα με τα δικαιώματα των καταναλωτών στην ΕΕ.
3. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 support@nextdigitalkey.com
(Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε: info@nextdigitalkey.com)
Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε:
- Ο αριθμός παραγγελίας σας
- Το email που χρησιμοποιήθηκε κατά το checkout
- Το κλειδί της άδειας χρήσης σας, εάν ισχύει
Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται πάντα με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στο ταμείο.
4. Διαδικασία διάγνωσης και αντικατάστασης
Εάν αναφέρετε μια ελαττωματική ή μη λειτουργική άδεια:
- Η τεχνική μας ομάδα θα πραγματοποιήσει διάγνωση και θα παράσχει αποκατάσταση προβλημάτων εντός 24 ώρες.
-
Εάν το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί, θα σας προσφέρουμε:
- Άδεια αντικατάστασης, ή
- Πλήρης επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την προτίμησή σας.
Οι ελαττωματικές άδειες επαληθεύονται με τη χρήση ενός Microsoft PID Checker ή άλλου εξουσιοδοτημένου εργαλεία επικύρωσης.
5. Χρόνος επεξεργασίας
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση.
6. Σημαντικές προϋποθέσεις (όταν δεν μπορούν να εγκριθούν επιστροφές)
Η αίτηση επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης δεν θα εγκριθεί εάν:
- Επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να εγκριθούν εάν η άδεια χρήσης έχει ενεργοποιηθεί επιτυχώς και έχει επαληθευτεί ως πλήρως λειτουργική, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.
- Αρνείστε την αντιμετώπιση προβλημάτων ή τη βοήθεια από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
- Η αίτηση υποβάλλεται σε διάστημα μεγαλύτερο των 30 ημερών από την αρχική αγορά.
-
Το θέμα οφείλεται σε:
- Προβλήματα συσκευής ή συστήματος από την πλευρά του πελάτη, ή
- Ασυμβατότητα λογισμικού (ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επαλήθευση της συμβατότητας πριν από την αγορά).
Όλες οι άδειες χρήσης που πωλούνται από την NextDigitalKey προορίζονται μόνο για έναν υπολογιστή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
NextΗ DigitalKey δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τοπικά προβλήματα του υπολογιστή που εμποδίζουν τη σωστή εγκατάσταση ή τη λειτουργία.
7. Εγγύηση & υποστήριξη πελατών
Όλες οι ψηφιακές άδειες που αγοράζονται μέσω του NextDigitalKey περιλαμβάνουν:
- Εγγύηση 1 έτους για επανεγκατάσταση και επαναφορά του υπολογιστή
- Δωρεάν υποστήριξη μέσω chat ή email
- Βοήθεια με την ενεργοποίηση, την εγκατάσταση και τις πληροφορίες για το προϊόν
8. Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα εταιρείας: Α.Ε.
Αριθμός εταιρείας: 14508690
Δ/νση: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Ηνωμένο Βασίλειο
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@nextdigitalkey.com