Rückerstattungsbedingungen - NextDigitalKey
Wir von NextDigitalKey möchten, dass jeder Kunde mit seinem Kauf voll und ganz zufrieden ist. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie mit einer 100%igen Rückerstattungsgarantie unter den unten aufgeführten Bedingungen.
Unser Kundensupport und unsere technischen Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, Fehler zu beheben oder bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Ihrem digitalen Produkt.
1. Rückgabe und Rückerstattung Berechtigung
In Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen und den branchenüblichen Praktiken können die Kunden Folgendes beantragen eine Rückerstattung beantragen:
- 14 Tage nach dem Kauf für unbenutzte oder nicht aktivierte Produkte.
- 30 Tage nach dem Kauf, wenn das Produkt defekt ist und trotz Support nicht aktiviert werden kann.
In den folgenden Fällen kann eine Erstattung genehmigt werden:
- Der Kunde möchte das Produkt nicht mehr verwenden (innerhalb von 14 Tagen).
- Das Produkt kann nicht aktiviert werden.
- Das erhaltene Produkt ist nicht wie beschrieben.
- Technische Probleme verhindern die Aktivierung oder den ordnungsgemäßen Zugriff auf die Software.
2. Aktivierungspolitik
Die Aktivierung des Produkts hebt nicht automatisch Ihr Recht auf, eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu verlangen, wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
Für erfolgreich aktivierte Lizenzen werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung, wie es das EU-Verbraucherrecht vorsieht.
3. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@nextdigitalkey.com
(Sie können auch verwenden: info@nextdigitalkey.com)
Bitte angeben:
- Ihre Bestellnummer
- Die beim Checkout verwendete E-Mail
- Ihr Lizenzschlüssel, falls zutreffend
Rückerstattungen werden immer auf die ursprünglich an der Kasse verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
4. Diagnose- und Austauschverfahren
Wenn Sie einen defekten oder nicht funktionierenden Führerschein melden:
- Unser technisches Team erstellt eine Diagnose und bietet eine Fehlerbehebung innerhalb von 24 Stunden.
-
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, bieten wir eine Lösung an:
- eine Ersatzlizenz, oder
- Eine vollständige Rückerstattung, je nach Ihren Vorlieben.
Defekte Lizenzen werden mit einem Microsoft PID Checker oder anderen autorisierten Validierungstools überprüft.
5. Bearbeitungszeit
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
6. Wichtige Bedingungen (wenn Erstattungen nicht bewilligt werden können)
Ein Antrag auf Erstattung oder Ersatz wird nicht genehmigt, wenn:
- Rückerstattungen können nicht genehmigt werden, wenn die Lizenz erfolgreich aktiviert und als voll funktionsfähig bestätigt wurde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
- Sie lehnen eine Fehlerbehebung oder Unterstützung durch unser technisches Supportteam ab.
- Der Antrag wird mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kauf gestellt.
-
Das Problem ist darauf zurückzuführen:
- kundenseitige Geräte- oder Systemprobleme, oder
- Software-Inkompatibilität (der Kunde ist dafür verantwortlich, die Kompatibilität vor dem Kauf).
Alle von NextDigitalKey verkauften Lizenzen sind nur für einen PC bestimmt, sofern nicht anders angegeben.
NextDigitalKey übernimmt keine Verantwortung für lokale Computerprobleme, die eine ordnungsgemäße Installation oder Betrieb verhindern.
7. Garantie & Kundenbetreuung
Alle digitalen Lizenzen, die über NextDigitalKey erworben werden, beinhalten:
- 1 Jahr Garantie für Neuinstallation und PC-Reset
- Kostenlose Unterstützung per Chat oder E-Mail
- Unterstützung bei der Aktivierung, Installation und Produktinformation
8. Kontaktinformationen
Name der Firma: NEXTDIGITALKEYS LTD
Firmennummer: 14508690
Anschrift: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@nextdigitalkey.com