Politica di rimborso - NextDigitalKey
Noi di NextDigitalKey vogliamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Siamo orgogliosi di offrire una garanzia soddisfatti o rimborsati del 100%. alle condizioni descritte di seguito.
I nostri team di assistenza clienti e tecnici sono sempre a disposizione per assistervi, fornire la risoluzione dei problemi o aiutare a risolvere qualsiasi problema relativo al vostro prodotto digitale, o risolvere qualsiasi problema relativo al vostro prodotto digitale.
1. Restituzioni e rimborsi Ammissibilità
In conformità alle leggi dell'UE sulla tutela dei consumatori e alle pratiche industriali standard, i clienti possono richiedere un rimborso entro:
- 14 giorni dall'acquisto per i prodotti non utilizzati o non attivati.
- 30 giorni dall'acquisto se il prodotto è difettoso e non può essere attivato nonostante l'assistenza.
Il rimborso può essere approvato nei seguenti casi:
- Il cliente non desidera più utilizzare il prodotto (entro 14 giorni).
- Il prodotto non può essere attivato.
- Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione.
- Problemi tecnici impediscono l'attivazione o l'accesso corretto al software.
2. Politica di attivazione
L'attivazione del prodotto non toglie automaticamente il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni se il prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione.
Non vengono concessi rimborsi per le licenze attivate con successo, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione, in conformità con i diritti dei consumatori dell'UE.
3. Come richiedere il rimborso
Per richiedere un rimborso, contattateci all'indirizzo:
📧 support@nextdigitalkey.com
(Si può anche usare: info@nextdigitalkey.com)
Si prega di includere:
- Numero d'ordine
- L'email utilizzata durante il checkout
- La chiave di licenza, se applicabile
I rimborsi vengono sempre effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento.
4. Procedura diagnostica e di sostituzione
Se si segnala una licenza difettosa o non funzionante:
- Il nostro team tecnico eseguirà una diagnosi e fornirà la risoluzione dei problemi entro 24 ore.
-
Se il problema non può essere risolto, offriremo:
- Una licenza sostitutiva, oppure
- Un rimborso completo, secondo le vostre preferenze.
Le licenze difettose vengono verificate con Microsoft PID Checker o altri strumenti di convalida autorizzati. strumenti di convalida autorizzati.
5. Tempo di elaborazione
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
6. Condizioni importanti (quando i rimborsi non possono essere approvati)
Una richiesta di rimborso o sostituzione non sarà approvata se:
- I rimborsi non possono essere approvati se la licenza è stata attivata con successo e verificata come completamente funzionante, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione.
- Si rifiuta la risoluzione dei problemi o l'assistenza del nostro team di supporto tecnico.
- La richiesta viene presentata oltre 30 giorni dopo l'acquisto originario.
-
Il problema è dovuto a:
- Problemi del dispositivo o del sistema lato cliente, oppure
- incompatibilità del software (il cliente è responsabile della verifica della compatibilità prima dell'acquisto).
Tutte le licenze vendute da NextDigitalKey sono destinate a un solo PC, se non diversamente specificato.
NextDigitalKey non si assume alcuna responsabilità per i problemi del computer locale che impediscono la corretta installazione o il funzionamento. o il funzionamento.
7. Garanzia e assistenza clienti
Tutte le licenze digitali acquistate tramite NextDigitalKey includono:
- Garanzia di 1 anno per la reinstallazione e il reset del PC
- Assistenza gratuita via chat o e-mail
- Assistenza per l'attivazione, l'installazione e le informazioni sui prodotti
8. Informazioni di contatto
Nome dell'azienda: NEXTDIGITALKEYS LTD
Numero azienda: 14508690
Indirizzo: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito
Email: info@nextdigitalkey.com